L'Œil au Carré Veille, E-réputation, Web social

L’ADBS (Association des professionnels de l’information et de la documentation) a tout récemment organisé une conférence sur « Les métiers de la veille aujourd’hui : le cas des veilleurs d’e-réputation« .

A cette occasion, Camille Alloing (de CaddE-Réputation), Florence Zanier (du groupe de retraite complémentaire Agirc-Arco), Delphine Cuny (de Veolia Environnement) et Marie Paniez (consultante veille stratégique) ont partagé avec nous leur point de vue et expérience en matière de veille et e-réputation.

Chacun a pu apporter sa vision et expliquer le fonctionnement de la cellule de veille interne à leur entreprise. Une matinée enrichissante, dont on retiendra notamment que le métier de veilleur est arrivé à un (nouveau) tournant où le professionnel doit se renouveler et s’adapter : la veille n’est plus réservée au veilleur, qui ne doit (toujours) pas se définir par ses outils, mais par ses compétences. Plus que des résultats, nous devons désormais produire du sens.

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Aujourd’hui, l’e-réputation est « consommée » à toutes les sauces. Difficile de faire un pas (ou un clic de souris) sur le web sans entendre parler de mauvaise ou de bonne e-réputation. Pourtant, ce terme, apparu pour la première fois en 2001, désignait à l’origine le fait de « renforcer ou construire sa réputation par le web, et non pas (…) sur le web ».

Aujourd’hui, l’e-réputation fait partie des packs « protection familiale » des assureurs, prolonge le quart d’heure de gloire de personnes inconnues ou sans intérêt (le « Allo quoi » de Nabila est encore tout chaud) tout en proposant de nouvelles opportunités en termes de recrutement. Bref, la notion a muté et s’est éloignée de son sens premier.

Mais alors, qu’est-ce que l’e-réputation et est-ce vraiment si indispensable ?

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Quel intérêt de passer du temps à rédiger un article s’il n’est pas lu ? Aucun mon capitaine ! De ce fait, en plus d’apposer ses idées sur une page blanche, la tâche du rédacteur consiste également à diffuser ses articles dans un double objectif : être lu (bien sûr) et améliorer le référencement de son site. Pour cela, pas de secret : il faut amener du trafic. Comment faire ? C’est l’objet de l’infographie de DivvyHQ, un service de planification des publications en ligne.

Cette infographie, relayée sur le blog de Karine Toussaint, liste douze bons conseils à appliquer après avoir tout bien rédigé son billet. En bref, je distinguerais trois étapes principales :

• Le côté technique : l’optimisation
• Le côté promotionnel : la diffusion
• Le côté social : l’échange

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